01
Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Der Versand erfolgt aus den Vereinigten Staaten. Eine Lieferung in andere Länder und eine Abholung an einem Lagerstandort werden nicht angeboten.
02
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.
Bestellungen, die an einem Werktag bis 16:40 Uhr deutscher Ortszeit eingehen, gehen am selben Werktag in die Bearbeitung. Bestellungen nach 16:40 Uhr gehen ab dem nächsten Werktag in die Bearbeitung.
Werktage sind Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage in Deutschland zählen nicht als Werktage; die Bearbeitung wird am nächsten Werktag fortgesetzt.
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Versandweg
Der reguläre Versand erfolgt mit FedEx.
Bei einzelnen Möbelstücken mit besonderen Gewichts- oder Maßanforderungen erfolgt die Zustellung über einen dafür geeigneten Frachtführer.
Nach dem Versand erhalten Kundinnen und Kunden eine E-Mail mit den verfügbaren Sendungsnummern und den zugehörigen Möglichkeiten zur Sendungsverfolgung.
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Voraussichtliche Zustellung
Die voraussichtliche Zustellzeit beträgt 7–14 Werktage.
Diese Angabe beschreibt ausschließlich die voraussichtliche Zustellung nach dem Versand und wird nicht mit der Bearbeitungszeit zusammengerechnet. Die tatsächliche Zustellung richtet sich nach Lieferort, Transportweg und Ablauf beim Frachtführer.
Nach der Bestellung kann ein gewünschter Zustelltag oder ein gewünschtes Zeitfenster per E-Mail oder Telefon mitgeteilt werden. Wir geben den Wunsch an den Frachtführer weiter. Daraus entsteht kein verbindlicher Zustelltermin.
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Versandkosten
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| 0,01 € bis 148,19 € | 8,39 € |
| Ab 148,20 € | 0,00 € |
Alle Preise werden in Euro angezeigt. Der im Checkout ausgewiesene Endbetrag enthält die anwendbare Umsatzsteuer und die für die Bestellung berechneten Versandkosten.
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Teilsendungen
Eine Bestellung kann abhängig von Lagerbestand, Gewicht und Abmessungen in mehreren Sendungen zugestellt werden.
Bei einer Aufteilung werden die vorhandenen Sendungsnummern und die jeweiligen Möglichkeiten zur Sendungsverfolgung per E-Mail übermittelt. Einzelne Artikel können dabei über unterschiedliche Frachtführer zugestellt werden.
07
Lieferadresse
Die im Checkout angegebene Lieferadresse wird für die Zustellung verwendet.
Eine Änderung der Lieferadresse ist vor dem Versand über E-Mail oder Telefon möglich. Nach dem Versand lässt sich die Lieferadresse nicht mehr über den Shop ändern.
Bei einer fehlgeschlagenen Zustellung, einer Annahmeverweigerung oder einer als unzustellbar zurückgesandten Sendung stimmen wir das weitere Vorgehen mit der bestellenden Person ab.
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Verlust und Transportschäden
Das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung geht bei Verbrauchern erst mit der Übergabe der Ware an die empfangsberechtigte Person über. Eine gesetzliche Ausnahme gilt, wenn der Käufer selbst einen nicht von uns benannten Frachtführer beauftragt.
Bei einem erkennbaren Transportschaden oder einer fehlenden Sendung bitten wir um Mitteilung mit Bestellnummer, Beschreibung und vorhandenen Fotos. Wir übernehmen die Abstimmung mit dem von uns eingesetzten Frachtführer. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
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Verfügbarkeit und Verzögerung
Wird nach der Bestellung eine fehlende Verfügbarkeit oder eine Verzögerung festgestellt, informieren wir per E-Mail über den betroffenen Artikel und den aktualisierten Lieferstand.
Ohne eine abweichende Vereinbarung über den Lieferzeitpunkt ist bei Verbrauchsgüterkäufen eine Übergabe spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss vorgesehen. Bei einer Überschreitung stehen Verbrauchern die gesetzlichen Rechte zu, einschließlich einer angemessenen Nachfrist und der Vertragsbeendigung nach den gesetzlichen Voraussetzungen.
Ist die Erfüllung einer Bestellung endgültig nicht möglich, wird der betroffene Kauf rückabgewickelt. Bereits erhaltene Zahlungen werden über das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Nach Freigabe der Erstattung beträgt die Banklaufzeit 3–7 Werktage.
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Einfuhrabgaben
Die Lieferung nach Deutschland erfolgt verzollt und versteuert.
Anfallende Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer werden von uns abgewickelt. Bei der Zustellung ist für diese Abgaben keine zusätzliche Zahlung durch die Kundin oder den Kunden vorgesehen.
Kontakt / 11
Fragen zu Versand und Zustellung
E-Mail:
jardin@grivandor.com
Telefon:
+1 (417) 868-5973