Lieferverfügbarkeit und Lieferverzögerungen

01

Bestandsangaben

Die Produktseite zeigt den für den Bestellvorgang verfügbaren Bestandsstatus.

Nach Eingang der Bestellung wird die Verfügbarkeit im Rahmen der Bearbeitung geprüft. Eine Versandbestätigung dokumentiert den Versand der jeweils verfügbaren Ware.

02

Bearbeitung und Zustellung

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Die voraussichtliche Zustellzeit nach Versand beträgt 7–14 Werktage.

Werktage sind Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage in Deutschland zählen nicht als Werktage. Die beiden Zeitangaben bleiben getrennt und werden nicht zu einer Gesamtlieferzeit zusammengezählt.

03

Teillieferungen

Bei unterschiedlicher Verfügbarkeit, Gewicht oder Abmessungen werden Artikel einer Bestellung in getrennten Sendungen zugestellt.

Nach dem Versand werden die vorhandenen Sendungsnummern und die zugehörigen Möglichkeiten zur Sendungsverfolgung per E-Mail übermittelt.

04

Nicht verfügbare Artikel

Wird nach Bestelleingang festgestellt, dass ein Artikel nicht verfügbar ist, informieren wir per E-Mail über den betroffenen Artikel.

Ein anderer Artikel wird nicht ohne ausdrückliche Zustimmung als Ersatz versandt. Ist die Lieferung endgültig nicht möglich, wird der betroffene Kauf rückabgewickelt.

05

Verzögerungsmitteilung

Bei einer erkennbaren Verzögerung wird die bestellende Person über den Lieferstand und den aktualisierten voraussichtlichen Zustellzeitraum informiert.

Die Mitteilung eines aktualisierten Zeitraums ändert gesetzliche Rechte wegen Lieferverzugs nicht.

06

Gesetzliche Lieferfrist

Ist weder ein Lieferzeitpunkt vereinbart noch aus den Umständen bestimmbar, ist bei einem Verbrauchsgüterkauf eine Übergabe spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss vorgesehen.

Wird eine fällige Lieferung nicht erbracht, kann die Verbraucherin oder der Verbraucher eine angemessene zusätzliche Frist zur Lieferung setzen.

07

Beendigung bei Verzögerung

Nach erfolglosem Ablauf einer angemessenen zusätzlichen Lieferfrist stehen die gesetzlichen Rechte zur Vertragsbeendigung und Rückzahlung offen.

Eine zusätzliche Frist ist nach den gesetzlichen Voraussetzungen entbehrlich, insbesondere bei endgültiger Lieferverweigerung oder wenn ein vereinbarter Liefertermin für den Vertragszweck wesentlich war.

08

Transportstörungen

Wetterereignisse, Verkehrsstörungen, Zollabwicklung oder Störungen beim Frachtführer verändern nicht die gesetzlichen Rechte der Kundin oder des Kunden.

Bei einer Verzögerung während des Transports prüfen wir den Sendungsstatus mit dem eingesetzten Frachtführer und informieren über das Ergebnis.

09

Bestätigter Verlust

Wird eine Sendung durch den von uns eingesetzten Frachtführer als verloren bestätigt, bieten wir nach Wahl der Kundin oder des Kunden eine Ersatzlieferung oder die Erstattung des betroffenen Warenpreises an.

Eine Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Nach Freigabe beträgt die Banklaufzeit 3–7 Werktage.

10

Verzögerte Bestellung stornieren

Vor dem Versand kann eine Bestellung per E-Mail oder Telefon storniert werden.

Nach dem Versand bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt. Weitergehende Rechte wegen nicht rechtzeitiger Lieferung richten sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.