01
Gesetzliche Mängelrechte
Für Warenkäufe von Verbrauchern gelten die gesetzlichen Rechte bei Sach- und Rechtsmängeln.
Eine zusätzliche freiwillige Garantie wird nicht erklärt. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig davon.
02
Vertragsgemäße Ware
Eine Ware ist vertragsgemäß, wenn sie die vereinbarten Eigenschaften besitzt und sich für die vertraglich vorausgesetzte sowie die gesetzlich maßgebliche Verwendung eignet.
Zum geschuldeten Zustand gehören auch vereinbarte Menge, Qualität, Funktion, Kompatibilität, Zubehör und Anleitungen, soweit sie Bestandteil des Kaufvertrags sind.
03
Nacherfüllung
Bei einem Mangel steht der Käuferin oder dem Käufer nach den gesetzlichen Voraussetzungen die Wahl zwischen Beseitigung des Mangels und Lieferung einer mangelfreien Ware zu.
Die gewählte Art der Nacherfüllung darf abgelehnt werden, wenn sie unmöglich oder nur mit unverhältnismäßigen Kosten durchführbar ist. In diesem Fall bleibt die andere gesetzlich verfügbare Art der Nacherfüllung bestehen.
04
Kosten der Nacherfüllung
Die für eine berechtigte Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen tragen wir.
Dazu gehören insbesondere notwendige Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten. Eine ersetzte mangelhafte Ware wird auf unsere Kosten zurückgenommen.
05
Bearbeitung ohne erhebliche Nachteile
Eine Nacherfüllung ist innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für die Verbraucherin oder den Verbraucher durchzuführen.
Art der Ware, Verwendungszweck und Umfang des Mangels werden bei der Organisation von Prüfung, Reparatur oder Ersatzlieferung berücksichtigt.
06
Weitere Rechte
Scheitert die Nacherfüllung, wird sie rechtmäßig verweigert oder liegen andere gesetzliche Voraussetzungen vor, stehen der Käuferin oder dem Käufer Minderung oder Rücktritt zu.
Schadensersatz und Ersatz vergeblicher Aufwendungen bestehen, wenn die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
07
Verjährung und Beweisvermutung
Mängelansprüche für bewegliche Waren verjähren grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung.
Zeigt sich bei einem Verbrauchsgüterkauf innerhalb eines Jahres nach Gefahrübergang ein vertragswidriger Zustand, wird nach den gesetzlichen Voraussetzungen vermutet, dass dieser Zustand bereits bei Gefahrübergang vorlag.
08
Mangel melden
Eine Mangelmeldung kann per E-Mail an jardin@grivandor.com oder telefonisch unter +1 (417) 868-5973 erfolgen.
Hilfreich sind Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Beschreibung des Mangels und vorhandene Fotos. Ein Kauf- oder Bestellnachweis erleichtert die Zuordnung.
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Rücksendung zur Prüfung
Ist eine Rücksendung oder Untersuchung erforderlich, teilen wir nach Kontaktaufnahme die Rücksendeadresse und die geeignete Transportart mit.
Die erforderlichen Rücksendekosten bei einem berechtigten Mangel tragen wir. Bei sperrigen Möbelstücken wird die Transportart anhand von Gewicht und Abmessungen abgestimmt.
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Status und Ersatzversand
Der Bearbeitungsstand einer Mangelmeldung wird über die für den Vorgang verwendeten Kontaktdaten mitgeteilt.
Bei einer Ersatzlieferung gelten nach Versand die für die Bestellung angegebenen Lieferinformationen. Gesetzliche Rechte bei verzögerter Nacherfüllung bleiben unberührt.
Kontakt / 11
Fragen zu Mängeln und Gewährleistung
E-Mail:
jardin@grivandor.com
Telefon:
+1 (417) 868-5973